知らないと損！天井からの水漏れ・雨漏り被害者が最初に取るべき行動とは

知らないと損！天井からの水漏れ・雨漏り被害者が最初に取るべき行動とは

皆様、こんにちは。
東京都中央区佃を拠点に、中央区・江東区・江戸川区・墨田区などを中心にマンション・戸建てのリフォームから店舗改修、防水工事まで幅広く手がけております、佃デザイン株式会社 です。

本日は「マンションで発生する天井からの水漏れ・雨漏りトラブル」について解説します。

突然、天井からポタポタ水が落ちてきたら誰でも慌ててしまいますよね。初めての経験で「どうしたらいいの？」「誰に連絡すればいいの？」と不安になる方も多いはずです。

しかし、最初に正しい対応ができるかどうかで、その後の損害賠償やトラブル解決のスムーズさが大きく変わってきます。

この記事では、万が一あなたが「水漏れの被害者」になったときに取るべき行動をわかりやすく整理し、さらに当社がどのようにサポートできるのかをご紹介します。

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マンションで水漏れ・雨漏りが起きる原因とは？

マンションでは築年数が25年前後を過ぎると、配管の劣化などによって水漏れが増えてきます。よくある原因は次の通りです。

• 専有部（各住戸）の給排水管の老朽化
• 浴室やベランダなど防水部分の劣化
• 共用部（建物全体）の配管や外壁からの雨漏り
• 上階の住人による水の使い方の不注意（蛇口の閉め忘れなど）

気づくのは多くの場合「下の階の住人」です。天井にシミが出たり、水が落ちてきて初めて発覚するケースがほとんどです。

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被害者がまずやるべき応急処置

水漏れや雨漏りを発見したとき、慌てる気持ちを抑えて次の3つの行動をとりましょう。

① 水を受け止める

バケツや洗面器、タオルで水を受け、被害が広がらないようにします。

② 家具・家電を守る

水に弱い電化製品や木製家具は、できるだけ早く安全な場所へ移動しましょう。

③ 証拠を残す

スマホで 写真や動画を撮影 して記録します。

• 水漏れ箇所
• 天井や壁のシミ
• 濡れてしまった家具や床

これらは保険会社への申請や加害者との示談交渉で非常に役立ちます。

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忘れてはいけない！関係者への連絡

管理会社へ連絡

原因調査は基本的に管理会社の役割です。
多くのマンションでは管理会社に調査を依頼するルールがあります。

管理組合へ報告

管理組合にも共有しておくと安心です。管理会社が動きにくい場合でも、管理組合が対応を促してくれるケースがあります。

上階の住人（加害者）への連絡

基本は管理会社を通じますが、場合によっては直接話すこともあります。感情的なトラブルにならないよう注意が必要です。

自分の火災保険会社へ連絡

次項で詳しくご紹介します。

保険会社へ連絡する際のポイント

1. 連絡のタイミング

• 被害が起きたら、できるだけ早く連絡する
• 放置すると「突発的な事故」ではなく「放置による劣化」と判断され、補償対象外になることもあります。

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2. 伝えるべき基本情報

電話やアプリで連絡するときは、次の内容を整理して伝えるとスムーズです。

• 契約者の名前・証券番号（保険証書に記載あり）
• 被害の発生日と時間帯
• 被害の内容（床が濡れた、天井から水が落ちてきた、家具が壊れた 等）
• 水漏れの原因が分かっていれば、その概要（上階から・配管から 等）

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3. 記録している証拠を伝える

• 写真や動画を撮っていることを伝える
• 業者の見積もりや診断を取っている場合は、その旨も伝える
  👉 証拠があると、保険会社の対応が早くなることがあります。

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4. 質問しておくと良いこと

保険会社に聞いておくと安心なポイントです。

• どの補償が使えるか（建物・家財・賠償責任など）
• 必要な書類は何か（見積もり、写真、事故報告書など）
• 修理を始める前に現地確認が必要か
• 自己負担額（免責）があるか

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5. 修理の開始は指示を待つ

• 保険会社から「査定が終わるまでは工事を控えてください」と言われることが多い
• 勝手に修理を始めると、補償が受けられなくなる場合がある

佃デザイン株式会社ができること

当社 佃デザイン株式会社 は、中央区佃を拠点に マンション・戸建ての水漏れ工事や雨漏り修理、防水工事 を多数手がけてきました。

当社が選ばれる理由

1. 豊富な実績
   　マンションの専有部・共用部、戸建ての配管工事や屋根の雨漏り修理まで幅広く対応しています。
2. 管理会社・管理組合との調整力
   　水漏れ工事は関係者との調整が重要。当社は管理会社や保険会社とのやり取りをスムーズに進め、施主様の負担を最小限に抑えます。
3. 資格を持つスタッフが対応
   　佃デザイン(株)には、 一級施工管理技士 や 宅地建物取引士 も常駐しており、工事だけでなく法的な側面からも安心してご相談いただけます。
4. スピード対応
   　水漏れや雨漏りは時間が勝負。当社は現場確認から応急処置、原因調査、復旧工事まで迅速に対応いたします。

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まとめ

天井からの水漏れ・雨漏りは、ある日突然発生し、住まいだけでなく心にも大きな負担を与えます。

しかし、

• 応急処置
• 写真・動画での記録
• 管理会社・保険会社への連絡
• 保険・示談の流れの理解

これらを知っておくだけで、トラブルを最小限に抑えることができます。

そして、実際に工事が必要になったときは、経験豊富な専門会社に依頼するのが安心です。

佃デザイン株式会社 では、中央区・江東区・墨田区・江戸川区を中心に、マンションや戸建ての水漏れ工事・雨漏り修理を多数行っています。
被害者の方が安心して暮らしを取り戻せるよう、保険会社や管理会社との調整から工事完了まで一貫してサポートいたします。

👉 マンションや一軒家での水漏れ・雨漏りトラブルでお困りの方は、ぜひ一度 佃デザイン株式会社 にご相談ください。

マンションの水漏れでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください！現地調査やお見積もりは無料です♪

住まいに関するお悩み「どこに相談すればいいか分からない…」そんなときこそ、佃デザイン株式会社にお任せください。
一級施工管理技士や宅地建物取引士が常駐し、丁寧なご説明とスピーディーな対応で、安心してリフォームを進めていただけます。
お客様の立場に立って、最適なご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
東京都中央区を拠点に、近隣エリア（東京・千葉・埼玉・茨城）にも対応しております。

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